Privacybeleid

Wie we zijn

Demfuego Digital bouwt en onderhoudt automatiseringen voor zzp'ers en kleine bedrijven, en beheert deze website. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt.

Demfuego Digital
Elandstraat 28, 2513 GS 's-Gravenhage
KVK-nummer: 97176346
E-mail: keyandrakluivert2001@gmail.com

Welke gegevens we verzamelen via deze website

Als je ons een e-mail stuurt via deze website, ontvangen we de gegevens die je zelf invult: in elk geval je e-mailadres, en verder alles wat je in je bericht opneemt (bijvoorbeeld je naam, bedrijfsnaam en telefoonnummer).

Als je de chatwidget rechtsonder op de pagina gebruikt, ontvangen we de tekst van je vragen en het gesprek dat daaruit volgt, zodat we je een antwoord kunnen geven en, waar nodig, kunnen opvolgen.

Onze hostingpartij houdt standaard technische serverlogs bij (zoals IP-adres, tijdstip en opgevraagde pagina) voor beveiliging en het opsporen van storingen. Deze website plaatst zelf geen tracking- of marketingcookies.

Waarvoor we deze gegevens gebruiken

• Contact en offertes: om te reageren op je vraag en, als je dat wilt, een kennismaking of offerte te plannen. Grondslag: je verzoek aan ons, gericht op het sluiten van een overeenkomst.
• De chatwidget: om je vraag automatisch te beantwoorden en, bij een vraag die de AI niet kan beantwoorden, een seintje aan ons door te geven. Grondslag: gerechtvaardigd belang (snel en bereikbaar zijn voor bezoekers).
• Beveiliging en storingen: serverlogs gebruiken we alleen om misbruik te herkennen en technische problemen op te lossen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

Hoe lang we gegevens bewaren

E-mailcorrespondentie en chatgesprekken bewaren we zolang nodig is om je vraag af te handelen en eventueel daaropvolgend contact, met een maximum van twee jaar na het laatste contactmoment, tenzij we wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren (bijvoorbeeld factuurgegevens vanuit de fiscale bewaarplicht). Technische serverlogs worden na maximaal dertig dagen automatisch verwijderd.

Met wie we gegevens delen

We verkopen geen gegevens aan derden. We maken gebruik van de volgende partijen om deze website en de chatwidget te laten werken:

• Hetzner Online GmbH (Duitsland, EU) als hostingpartij van onze server.
• Anthropic, de leverancier van het taalmodel achter de chatwidget, voor het genereren van antwoorden op je vraag. Anthropic kan gegevens buiten de EU verwerken op basis van EU-standaardcontractbepalingen.
• Google Fonts en Phosphor Icons, om lettertypen en icoontjes te laden. Bij het laden van deze pagina wordt daarvoor je IP-adres zichtbaar voor deze partijen.

Met partijen die als verwerker voor ons optreden, hebben we afspraken gemaakt die passen bij de AVG.

Automatiseringen die we voor klanten bouwen

Naast deze website bouwen en beheren we automatiseringen voor klanten (bijvoorbeeld een WhatsApp-assistent, offerte-factuurflow of chatwidget). Daarbij kunnen we, in opdracht van die klant, persoonsgegevens verwerken van de klanten van die klant, zoals namen, e-mailadressen, telefoonnummers of de inhoud van berichten. In die situatie treedt Demfuego Digital op als verwerker en de klant als verwerkingsverantwoordelijke. De precieze afspraken hierover leggen we per klant vast in een verwerkersovereenkomst; dit privacybeleid gaat over onze eigen website en ons eigen klantcontact, niet over hoe onze klanten op hun beurt met hun eigen klantgegevens omgaan.

Beveiliging

Automatiseringen draaien op een eigen server met dagelijkse back-ups, en koppelingen met externe diensten (zoals Gmail of WhatsApp) verlopen via versleutelde, geautoriseerde verbindingen. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies of onbevoegde toegang.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens, ons vragen de verwerking te beperken, of je gegevens in een overdraagbaar formaat opvragen. Stuur hiervoor een e-mail naar keyandrakluivert2001@gmail.com. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer we een nieuwe dienst toevoegen. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

Contact

Vragen over dit privacybeleid of over hoe we met je gegevens omgaan? Mail naar keyandrakluivert2001@gmail.com.